Политика отмены и возврата денег - Prestige Lux Tour

Как Prestige Lux Tour, мы применяем гибкий и ориентированный на клиента подход в процессе аренды вашей яхты. Наши процессы отмены бронирования или запроса на изменение даты выполняются в соответствии с условиями, изложенными ниже. Следующие условия будут определять процессы отмены и возврата средств.

Изменение даты

Если вы запросите изменение даты в вашем бронировании, мы можем внести это изменение, если яхта доступна на новые даты. Однако, к сожалению, если яхта занята в запрошенные даты, внести изменения невозможно. Запросы на изменение даты применяются только в том случае, если разница в цене и дополнительные административные расходы отличаются для новых дат яхты. Запросы на изменение датынеобходимо сделать не позднее, чем за 14 дней до даты тура.

Если вы хотите отменить бронирование чартера яхты, будет применяться следующая общая политика возврата средств:

• 1. В течение первых 72 часов после бронирования.

• Вся оплата будет возвращена.

• 2. Отмена за 60 и более дней до даты тура.

• 25% вашего первоначального взноса будет отнесено на административные расходы, а оставшаяся сумма будет возвращена.

• 3. Отмены, сделанные за 59–15 дней и более до даты тура.

• 50 % вашего первоначального взноса распределяется на административные расходы, а оставшаяся сумма возвращается.

• 4. Если до даты тура осталось 14 дней или меньше

• Весь ваш первоначальный взнос относится на административные расходы и не подлежит возврату. При отмене за 14 дней и менее, в особых случаях, в результате переговоров с владельцем яхты может быть предоставлена ​​гибкость в пользу клиента.

Распределенные административные расходы используются для покрытия операций бронирования, платежей владельцу яхты и других операционных расходов.

Процесс уведомления об отмене

Все запросы на отмену бронирования должны быть сделаны в письменной форме (по электронной почте, WhatsApp). Запросы на отменуinfo@prestigeluxtour.comВы можете отправить его по адресу. Запросы без письменного уведомления рассматриваться не будут. Чтобы уведомление об отмене считалось действительным, оно должно быть одобрено компанией. В этих случаях: переговоры с владельцем яхты, поиск добросовестного решения и максимально справедливого подхода.

Неожиданные ситуации

В непредвиденных ситуациях, таких как стихийные бедствия, серьезные проблемы со здоровьем, глобальные кризисы в области здравоохранения, подобные пандемии, ваш платеж будет 100% возвращен, когда переговоры с владельцем яхты завершатся положительно. Результаты переговоров с владельцем яхты доводятся до сведения клиента в письменной форме, и процесс осуществляется прозрачно. В таких случаях, как стихийные бедствия или серьезные проблемы со здоровьем, нам необходимо предоставить соответствующие документы (отчет, официальные документы и т. д.), чтобы инициировать процесс возврата средств. Оценка непредвиденных ситуаций будет проведена в течение 7 рабочих дней с момента подачи документов. Однако в других случаях будет применяться общая политика возврата, указанная выше.

Отмены, сделанные Prestige Lux Tour

В случае отмены бронирования со стороны Prestige Lux Tour вам будет возвращена вся уплаченная вами сумма. Мы отдаем вам приоритет альтернативным датам или яхтам.

Страхование и безопасность

• Все наши арендуемые яхты застрахованы стандартной страховкой. Стандартный предохранитель; Покрывает несчастный случай, ущерб и ответственность перед третьими лицами.

• Страхование покрывает несчастные случаи на яхте и технические неисправности, которые могут возникнуть во время плавания. Личные вещи и проблемы со здоровьем гостей не покрываются страховкой.

• Для более широкого покрытия, например Prestige Lux Tour, мы рекомендуем вам оформить личную туристическую страховку для дополнительной гарантии.

Процесс возврата

Транзакции возврата обычно выполняются в течение 15-30 рабочих дней, при этом учитываются сроки обработки банков. Оплата будет возвращена тем же способом, который использовался при бронировании.

Как Prestige Lux Tour, мы работаем для того, чтобы вы спланировали свой отпуск наилучшим образом и остались довольны. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожеланиясвязаться с намиВы можете пройти.

Наша контактная информация

Для получения подробной информации и особых ситуаций:

• •Наша линия поддержки WhatsApp: +90 530 624 7731(Вы можете связаться с нами через нашу линию поддержки WhatsApp с 09:00 до 18:00, 7 дней в неделю.)
• •Электронная почта: info@prestigeluxtour.com
• • КАП АДРЕС: prestigelux@hs01.kep.tr
• • АДРЕС: Kışla Mah. 37 Sk. Cengizhan Apt. B Girişi No:6/102 Ofis No:4 Muratpaşa/Antalya

Примечание: Prestige Lux Tour оставляет за собой право изменить условия отмены и возврата денег, если сочтет это необходимым.